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2013-01-23(Wed)

レジの店員

最近 スーパーやコンビニで買い物をしていてヒシヒシと感じていること

いや、飲食店のレジでもそうだ。


お会計のとき、
お客様の顔を見ないで接客する店員が多い!!


商品とお金しか見ていない。



「ありがとうございました。またお越しくださいませ」

は、お金に言っているよね。お客様ではないね


あと、おつりを返す時

494円です、お確かめくださいませ。」と言うが、

ごちゃ混ぜの小銭をジャラっと返されても確かめ難いよね。

そして矢継ぎ早に「レシートとポイントカードのお返しです」攻撃。


常々疑問に思っていた私は、
大学時代にセルフのうどん屋(丸亀製麺みたいなとこ)でバイトをしていて

お客様にお釣りをお渡しする際は、手のひらいっぱい広げた上に見やすいようにお金を並べ、
指をさしながら「494円のおつりです。」とお渡ししておりました。

そんな私の接客を見ていた店長からお褒めのお言葉をいただいて
“自分の心がけていたことを見ていてくれたんだ”と嬉しく思いました。

丁寧な接客を心がけていましたが、レジ打ちの速さとミスの少なさはナンバーワンでした☆

そのせいで閉店後のレジ締め・お金管理を任されてしまい、
帰宅が遅くなりいつも親に嫌な顔をされていました…


っと、なんだか私の(数少ない)自慢になってしまいましたが


私が言いたいのは
心をこめて接客しないレジの店員が多過ぎってこと。



お釣りのことはまぁ いいとして、
最低限、客と接して仕事をして欲しいもんだ。


接客ついでに言うと


「いらっさーせー!!」
「あざーっしたー!!」というお店。

元気なのはいいが、

「いらっしゃいませ」
「ありがとうございました」
と、感謝の気持ちはきちんと言いなさい。



素晴らしい接客をするレジ店員さんもいるよ☆
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